Passez votre téléphonie dans le cloud,
facilitez la gestion de vos appels entrants !

De quoi est composé le Standard/Central Téléphonique Virtuel ?

Votre Standard/Central Téléphonique Virtuel est équipé d’un SVI (Serveur Vocal Interactif). Ce système permet de diriger les appels entrants vers le bon interlocuteur au bon moment.
Il se compose d’un message d’accueil, afin d’accueillir plus confortablement vos appelants, clients et prospects, un message d’attente, pour les faire patienter en musique le temps de transférer les appels vers les numéros associés, ainsi qu’un message de fermeture, lorsque votre entreprise est fermée.

⇒ L’utilisation d’un Standard/Central Téléphonique Virtuel augmente l’efficacité du traitement des appels que vous recevez.

Personnalisez votre Standard/Central Téléphonique Virtuel

Standardenligne.fr et Centralenligne.be vous permettent de personnaliser votre Standard/Central Téléphonique Virtuel selon les besoin de votre entreprise. Vous pouvez rediriger les appels de plusieurs façons :

• Par l’utilisation d’un menu vocal, (Tapez 1 pour le service client, Tapez 2 pour le service technique)
• Renvoyer les appels en cascade
• Renvoyer les appels vers l’ensemble des lignes en simultané (la première personne qui décroche traite alors l’appel).

Le renvoi d’appels en cascade instaure un ordre précis dans lequel les appels entrants seront transmis à vos différents collaborateurs.
Grâce à ce système, le numéro de téléphone de chaque collaborateur sonnera dans la séquence préalablement déterminée.
Dès qu’une personne décroche, les postes fixes et/ou mobiles de vos collaborateurs ne sonneront pas. Vous pouvez modifier l’ensemble de ces paramètres dans votre espace client à tout moment et en temps réel.